SPOED Overdag
SPOED Avond / nacht / weekend
Spoed overdag: 0593-371580, toets 1

Spoed avond / nacht / weekend: 088-050 40 30

Algemene informatie

ICE: In Case of Emergency

ICE (afkorting voor In Case of Emergency) is een in 2005 gestart initiatief om bezitters van een mobiele telefoon ertoe te bewegen telefoonnummers (en adressen) in het telefoonboek van hun telefoontoestel onder de naam ICE op te slaan, die hulpverleners direct kunnen bellen als de eigenaar in een ongeluk betrokken raakt. Daarmee kan men voorkomen dat hulpverleners kostbare tijd verliezen met het identificeren van slachtoffers, met het zoeken met wie er contact moet worden opgenomen indien iemand ernstig gewond is en er niet met het slachtoffer gecommuniceerd kan worden, of met het inwinnen van essentiële medische informatie. Als iemand wil dat er met meerdere personen contact wordt opgenomen, kan men meerdere ICE-nummers in het toestel zetten. Daarvoor kunnen codes als ICE1, ICE2, ICE3 gebruikt worden.

Digitale link naar de thuisblijver

In januari 2017 is de eerste editie van de Thuisblijver verschenen. De Thuisblijver is een initiatief van 12 partners op het gebied van welzijn, wonen en zorg in Midden-Drenthe. Het is een gratis tijdschrift met praktische tips en mooie verhalen over langer thuis wonen. Het tijdschrift wordt aan huis bezorgd bij alle inwoners van 60 jaar en ouder. Daarnaast is de Thuisblijver af te halen op verschillende publieke plaatsen (huisartsen, bibliotheek enz.) in de gemeente. De digitale editie kunt u hier lezen. Wilt u graag een papieren versie ontvangen? Neem dan contact op met een van onze locaties.

De Thuisblijver.

Wat valt wel of niet onder het eigen risico?

De huisarts en uw eigen risico

De zorg van de huisartsenpraktijk valt niet onder uw eigen risico. Dit betreft alle telefoontjes, spreekuren en visites. Dit geldt ook voor huisartsenzorg verleend door doktersassistenten en praktijkondersteuners GGZ en voor chronische zorg. Er hoeft voor deze zorg dus geen eigen bijdrage te worden betaald.

Wat valt wel onder het eigen risico?

Als de huisarts extra onderzoek aanvraagt zoals foto’s, bloedonderzoek of urinekweken, u verwijst of medicatie op het spreekuur toedient (injecties) of voorschrijft dan valt dit wel onder het eigen risico. De huisarts is niet verantwoordelijk voor de kosten die voor onderzoek bij u in rekening worden gebracht. De huisarts heeft namelijk geen zicht op de hoogte van het bedrag dat andere zorgaanbieders in rekening kunnen brengen. Ook is de huisarts er niet van op de hoogte of u eventueel een eigen bijdrage voor bepaalde zorg moet betalen. U kunt dit zelf navragen bij uw zorgverzekeraar.

Achmea pluspraktijk

De Huisartsenpraktijk Westerbork is per 15 april 2011 een Achmea Pluspraktijk. Dat betekent dat de huisartsenpraktijk aan de volgende zaken voldoet:

  • De praktijk is de gehele dag telefonisch bereikbaar,  ook tussen de middag. Het  telefoonnummer is 0593-371580 en bereikbaar voor afspraken en voor (medische) vragen.
  • Er wordt de mogelijkheid geboden een E-mailconsult aan te vragen.
  • Herhaalrecepten worden door gekoppeld naar Apotheek Westerbork. Beide herhaalsystemen zijn nu volledig op elkaar afgestemd zodat een accurate afhandeling gewaarborgd is.
  • Indien u wordt doorverwezen zorgt de huisarts voor directe verzending van de verwijsbrief. Ofwel u krijgt de verwijsbrief direct mee.
  • De praktijk is rolstoel toegankelijk. Zo nodig staat er een rolstoel voor u klaar in de hal.
  • De praktijk voert regelmatig een patiënttevredenheidsonderzoek uit (Door de Cliënt Bekeken Huisartsenpraktijk) en maakt de resultaten van dit onderzoek op de website bekend.
  • De website is vernieuwd en bevat meer gegevens.

Klachtenregeling

Niet tevreden? Praat er eerst met ons over

In onze praktijk vinden wij het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden bent of als u vindt dat iets beter kan, laat het ons dan weten.  Dat kan mondeling, telefonisch of via een bericht op ons algemene emailadres: infogcw@ezorg.nl

Als u het bij ons meldt, dan proberen wij samen uw probleem of klacht op te lossen.

Komt u er met ons niet uit: klacht indienen bij skge

De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vul dan het klachtenformulier in op de website van skge.

Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:

Skge
Postbus 8018,
5601 KA Eindhoven

Geschilleninstantie

Als u er ook met hulp van de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl.

Als u nog vragen heeft aan skge, kunt u bellen naar 088 0229100.